IMPARTEN CURSO DE DERECHOS HUMANOS A TRABAJADORAS DEL IMSS

Guadalupe, Zac.- Con el objetivo de actualizar los conocimientos en materia de derechos humanos y sensibilizar al personal de Atención y Orientación al Derechohabiente, personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos impartió diversas pláticas orientadas a proporcionarles herramientas que les permitirán ofrecer un mejor desempeño en la atención a los usuarios de servicios médicos y hospitalarios, informó Soraida Judith Zorrilla Fernández, titular del área en la delegación Zacatecas del IMSS.

Los temas desarrollados fueron: responsabilidades de los servidores públicos, grupos más vulnerables, discriminación, violaciones a los derechos humanos, derechos de las personas con discapacidad, entre otros, a través de los cuales se concientizó en el trato a todas las personas por igual, respetando sus derechos.

Zorrilla Fernández explicó que cuando algún paciente, derechohabiente o familiar de usuarios del IMSS llega a las diferentes clí­nicas y hospitales a demandar un servicio lo hace bajo diferentes circunstancias, lo que condiciona su actitud y respuesta ante éstas, “pero a pesar de ello quienes están al frente de la atención tienen la responsabilidad de ofrecer lo necesario y ayudar a que se comprenda la situación sin violar los reglamentos internos pero tampoco los derechos de cada una de las personas”.

Durante la entrega de constancia a las participantes, Ventura Vilchis Huerta, titular de la delegación, reconoció la labor del personal de Atención y Orientación al Derechohabiente y las exhorto a poner todo su empeño y dedicación para que a pesar de las diferentes situaciones que les toca vivir en su labor diaria, su actitud hacia quienes solicitan su apoyo siempre sea positiva.

En las ocho horas en las que se desarrollo la capacitación, las participantes tuvieron la oportunidad de externar sus dudas y sobre todo aprender más de este tema que compete a todos y que para  el Instituto Mexicano del Social es como se dota de herramientas necesarias para comprender aún más no solo su trabajo sino lo que se ofrece a las personas a través de su ventanilla.

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