México, D.F.- Con motivo de los festejos por la Navidad, Fin de Año y Dí­a de Reyes, la Procuradurí­a Federal del Consumidor puso en marcha su Programa Especial de Verificación y Vigilancia Fiestas Decembrinas 2012, para garantizar la seguridad, economí­a y respeto a los derechos de los consumidores durante estas festividades de fin de año.

El Programa estará vigente hasta el 6 de enero próximo y en una primera etapa, personal de la Subprocuradurí­a de Verificación de la Profeco supervisará hasta el 24 de diciembre a los proveedores relacionados con las compras de productos para decoración navideña, regalos y la cena de Navidad.

Desde este dí­a y hasta esa fecha, personal debidamente acreditado visitará las tiendas de autoservicio y departamentales, de ropa, calzado, electrónica y telefoní­a celular, así­ como los mercados públicos y centrales de abasto para corroborar que su comportamiento comercial se ajuste a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

También supervisarán que los productos y bienes que ofrezcan los proveedores cumplan con los requisitos de información comercial y especificaciones de seguridad de acuerdo a las Normas Oficiales Mexicanas; en tanto que verificarán que las básculas para peso de productos y relojes registradores de tiempo, estén debidamente ajustados y calibrados.

Como parte del Programa, personal de la Procuradurí­a ha capacitado en materia de autorregulación, buenas prácticas comerciales y la Ley Federal de Protección al Consumidor, a miembros de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad), de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México) y de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac).

Además de estas acciones, durante las más de cinco semanas que dure el Programa, la Profeco llevará a cabo la instalación de mantas alusivas a la campaña “Exige precios a la vista y Compara”, así­ como de módulos para la atención inmediata de consumidores, además de la colocación de preciadores en diversos establecimientos a fin de que se conozcan los precios de los productos que en ellos se expenden y que en el momento de la visita carezcan de estos.

Para abonar al ejercicio de un consumo inteligente que beneficie la economí­a familiar, la Profeco recomienda a los consumidores que previo a los festejos de Navidad, planeen sus compras y comparen precios y tarifas de los productos o servicios que prevén adquirir o contratar.

La Profeco les recuerda a los consumidores que para comparar costos, pueden apoyarse en la herramienta de Quien es Quién en los Precios, disponible en la página de internet de la Profeco (http://www.profeco.gob.mx/precios/canasta/default.aspx) y también en su versión IOS y Android, para tabletas y teléfonos inteligentes, las cuales se pueden adquirir de manera gratuita.

Asimismo, les recuerda la importancia de acudir al comercio formal a comprar sus productos, exigir precios a la vista y kilogramos completos, así­ como solicitar garantí­a o comprobantes de compra para posibles reclamaciones o devoluciones.

De la misma manera los exhorta a no adquirir bebidas alcohólicas en el mercado informal y a revisar que la información comercial del etiquetado, instructivos y garantí­as de sus productos esté en idioma español.

También se les insta a los Reyes Magos y Santa Claus a que al adquirir juguetes revisen la edad recomendada por el fabricante y a que no adquieran juguetes réplicas de armas de fuego.

En estas fiestas decembrinas la Profeco permanecerá atenta y vigilante de que los proveedores de bienes y servicios respeten precios, ofertas, promociones y ofrezcan productos que cumplan en materia de seguridad y Normas Oficiales Mexicanas.

Por ello, ante cualquier irregularidad o abuso invita a los consumidores a presentar sus denuncias o quejas ví­a el Teléfono del Consumidor (5568 8722 para el Distrito Federal y área metropolitana, así­ como el 01800 468 8722 para el resto de la República Mexicana) o mediante la nueva aplicación de Quejas y Denuncias disponible para teléfonos inteligentes y tabletas tanto en el sistema IOS como el Android, así­ como ví­a las cuentas de Twitter (@profeco) y de Facebook (http://facebook.com/consumidorinteligente).

INICIA PROGRAMA NACIONAL DE VERIFICACIӓN Y VIGILANCIA DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS

México, D.F., a 4 de diciembre de 2012.- Ante el incremento de las importaciones y comercialización de productos relacionados con la temporada navideña, la Procuradurí­a Federal del Consumidor puso en marcha su Programa Nacional de Verificación y Vigilancia de Seguridad de Productos a fin de proteger la salud y la vida, además de garantizar la seguridad de los consumidores.

En coordinación con la Administración General de Aduanas, personal de la Profeco verifica que importadores, fabricantes y comercializadores de series de luces, figuras luminosas e inflables con motivos navideños, cumplan con los requisitos de información comercial en los empaques, instructivos y garantí­as, así­ como con las especificaciones de seguridad necesarias.

Dichas acciones se llevan a cabo con base en lo establecido en las Normas Oficiales Mexicanas 024-SCFI-1998 Información Comercial para Empaques, Instructivos y Garantí­as de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos y la 003-SCFI-2000 Productos eléctricos-Especificaciones de Seguridad.

Derivado de la aplicación del Programa, personal de la Subprocuradurí­a de Verificación ha practicado 33 verificaciones a comercializadores, distribuidores e importadores de los productos ya mencionados y en 11 casos abrió procedimientos administrativos por diversas infracciones a la ley.

Asimismo, ha verificado 10 mil 423 productos, de los cuales 672 han sido inmovilizados por ofrecer pólizas de garantí­a cuyos requisitos para hacerlas efectivas no están establecidos en lo que establece la NOM-024; además de que los bienes no indican los lugares donde los consumidores pueden adquirir partes, componentes, consumibles o accesorios.

Complementario a estas acciones, la Subprocuradurí­a de Verificación levantó muestras y envió al Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor 26 productos para su análisis en materia de seguridad con base a las especificaciones que en la materia establece la NOM-003.

Lo anterior con el objetivo de aplicarles pruebas de calidad que permitan definir si cada uno de los productos y sus respectivas partes o elementos son seguros o representan algún riesgo para la integridad fí­sica del consumidor.

Entre las pruebas de calidad que aplica el Laboratorio, destaca la verificación de que el grosor del cable que emplean sea el adecuado; que al funcionar no generen sobrecalentamiento ni consuma mayor energí­a de lo declarado, todo ello para evitar accidentes en casa como incendios, electrocuciones o quemaduras.

Cabe destacar que una vez analizados cada uno de los productos, el Laboratorio rinde un informe de los resultados alcanzados, los cuales son notificados al proveedor para que tome las medidas inmediatas, así­ como a la Subprocuradurí­a de Verificación.

La notificación a esta última instancia es con el objetivo de que en caso de ser negativos los resultados, inicie el proceso legal de verificación que amerite e implemente las medidas necesarias como pueden ser la inmovilización, retiro, prohibición de venta e, incluso, la destrucción del producto.

Además de estas acciones, al corroborar la peligrosidad de un producto, la Profeco por medio de la Red de Alertas Rápidas difunde por internet los avisos de los modelos que hayan resultado potencialmente riesgosos para la integridad fí­sica, salud y vida del consumidor.

Cabe destacar que desde 2008 la Dirección General de Aduanas, a solicitud de la Profeco, también apoya en esta labor al realizar el muestreo del cien por ciento de los contenedores que se importan legalmente al paí­s, contribuyendo así­ a evitar riesgos para la población.

Durante estas fiestas decembrinas la Procuradurí­a recuerda que al adquirir, instalar o usar productos navideños (luces, adornos y árboles eléctricos) se tomen en cuenta las advertencias o medidas de seguridad recomendadas por el proveedor y se lean los etiquetados, manuales e instructivos de uso para evitar accidentes.

Si se adquieren árboles de navidad naturales es importante verificar su frescura y ubicarlos lejos de calefactores para evitar posibles incendios; además de adornarlos con productos no combustibles, emplear luces o adornos de plástico, y evitar decoraciones que presenten puntas o filos que puedan romperse o ser ingeridos por los menores.

En el caso de las tradicionales luces navideñas, es importante verificar que presenten la etiqueta NOM, que sus enchufes a la corriente no estén rotos, expuestos los cables o les falten piezas. También se sugiere no emplearlas en árboles metálicos y, sobre todo, apagarlas antes de acostarse o salir de casa.

Y para quienes en esta fecha emplean velas como adorno, la Procuradurí­a les  recuerda que es importante no encenderlas cerca de un árbol, cortina, alfombra o mantel, pues puede propiciar un incendio; tampoco se sugiere ponerlas en lugares al alcance de los niños  y, por su puesto, pide no olvidar apagarlas antes de salir o acostarse.

La Profeco recuerda que en estas fiestas es importante prevenir y evitar riesgos para salvaguardar la integridad de la familia y seres queridos.

Asimismo, reitera que ante cualquier irregularidad o abuso, los consumidor pueden acudir al Teléfono del Consumidor (5568 8722 para el área metropolitana y Distrito Federal, así­ como al 01800 468 8722 para el resto del paí­s), las cuentas de Twitter (@profeco) y de Facebook (http://facebook.com/consumidorinteligente), así­ como recurrir a la aplicación Quejas y Denuncias disponible en los sistemas IOS y Android para tabletas y teléfonos inteligentes.