Zacatecas, Zac.- La Secretaría de Turismo del Estado de Zacatecas (SECTURZ) instalará dos módulos de información en el Centro Histórico y en el cerro de La Bufa, durante el periodo vacacional de fin de año para orientar sobre los principales sitios de atracción en la capital y en el resto del estado.
Además de brindar información sobre puntos turísticos, en los módulos habrá una Unidad de Quejas para recibir querellas por abusos cometidos por prestadores de servicios en cobros, informó el Secretario de Turismo, Pedro Inguanzo González.
La recepción de denuncias tiene como objetivo impedir que se apliquen tarifas elevadas en los hoteles, restaurantes y taxis; amén de concientizar a los prestadores de servicio la necesidad de ofrecer atención de calidad.
Uno de los módulos, dijo, será instalado sobre la Avenida Hidalgo, a un costado del Portal de Rosales, en el Centro Histórico de la capital.
Personal de la Dirección Jurídica de la dependencia atenderá durante el día y parte de la noche a quien requiera asistencia legal para proceder en caso de abusos cometidos en cobros.
Detalló que para interponer querellas es necesario que el quejoso deje datos personales y del lugar en donde se cometió el incidente. Inicialmente, agregó, se buscará la conciliación entre las partes involucradas.
Inguanzo González dio a conocer que el área jurídica de la SECTURZ enviará oficios a los prestadores de servicios turísticos para enterarlos de las medidas que se aplicarán.
Con base en la experiencia de otros periodos vacacionales, dijo que las quejas más recurrentes son el incumplimiento de tarifas en hoteles, taxis, museos y tiendas de artesanías, así como no respetar los horarios de atención en restaurantes y bares.
Finalmente, el titular de la SECTURZ indicó que con este servicio se contribuye a mejorar los servicios que se ofrecen a quienes nos visitan, no sólo en el Centro Histórico, sino en el estado.