Zacatecas, Zac.- Prestadores de servicios turísticos del Pueblo Mágico de Jerez participaron en la capacitación “Atención al turista”, impartida por la docente investigadora de la Unidad Académica de Historia (UAH) de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), especialista en turismo, reconocida con el Mérito Académico “Profesor Héctor Manuel Romero” por la Asociación Mexicana de Centros de Enseñanza Superior en Turismo y Gastronomía, y certificada en diversos estándares de competencia por la RED Conocer, Celia Torres Muhech.

La actividad fue organizada por la Unidad Académica de Historia; el Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ; la Dirección de Turismo del municipio de Jerez; y la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas (SECTUR).

El propósito fue dotar a las y los prestadores de servicios turísticos de Jerez de herramientas para aplicar técnicas de atención basadas en la calidez, la eficiencia y el conocimiento del destino, con el fin de elevar la satisfacción del visitante, fomentar la derrama económica local y consolidar a Jerez como referente de calidad dentro del programa Pueblos Mágicos.

Durante la jornada se abordaron temas fundamentales para fortalecer la atención turística en el municipio. Entre los contenidos destacados se analizaron las características y perfiles de los visitantes —“¿Qué turista llega a Jerez?”—, lo que permitió conocer mejor sus expectativas y necesidades. Asimismo, se desarrolló el tema “Los 5 pilares de la atención de excelencia”, enfocado en brindar herramientas para ofrecer un servicio profesional y orientado a la satisfacción del visitante.

Finalmente, se trabajó el tema “Creando experiencias memorables: el plus del anfitrión jerezano”, donde se resaltó la importancia de la hospitalidad, la identidad local y el valor de generar experiencias positivas que fortalezcan la imagen de Jerez como destino turístico.

En el evento académico estuvieron presentes, por parte de la SECTUR, el jefe del Departamento de Capacitación, Alejandro Rivera Carrera, y el director de Turismo del municipio de Jerez, Selene Muñoz Villa.