Por: Dra. Norma Julieta del Río Venegas, Comisionada del INAI
Zacatecas, Zac.- De acuerdo con la más reciente encuesta de Acceso a la información (ENAID 2019), el 54.8 % de la población manifestó conocer o haber escuchado sobre la existencia de una institución que garantice el derecho de acceso a la información, pero solo el 2.1% había accedido a la Plataforma Nacional de Transparencia, a pesar de ser el principal repositorio de todas las respuestas dadas a solicitudes de acceso a información y de protección de datos personales realizadas en México. En el Sistema Nacional de Transparencia y el INAI decidimos que esta situación debía cambiar.
La PNT no podía continuar desaprovechada; teníamos que trabajar en una nueva era para hacerla una herramienta de fácil acceso y operación. Por ello preguntamos y recibimos respuesta directamente de las instituciones generadoras de la información para que la información pudiera estar disponible desde cualquier lugar, hora y sin trámites engorrosos. Internet ofrece estas bondades y tiene cada vez mayor penetración en el país, incluso más desde teléfonos inteligentes que de computadoras (96% vs 55.7% de usuarios, respectivamente, ENDUTIH 2020).
En 2022 refrendamos este compromiso de la mano del excelente equipo que integra la Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) del INAI, bajo el liderazgo de Fernando Araiz, titular de dicha dirección, y de una servidora al tener el honor y responsabilidad de coordinar los trabajos de esta dirección. La agenda que tenemos buscará hacer frente a tres retos.
Consolidar las últimas innovaciones de la PNT. Para facilitar la localización de los más de 5 millones de solicitudes acumuladas desde 2016, hoy se cuenta con un buscador nacional y 10 buscadores temáticos de las obligaciones de transparencia más consultadas. Se crearán nuevos buscadores temáticos conforme sea necesario. También se creó la aplicación móvil de la PNT; se habilitaron comunicaciones y notificaciones a través de Whatsapp y se abrió la sección de datos abiertos para descargar todas las solicitudes de información, recursos y por el momento se proyectan 18 obligaciones de transparencia. Conscientes de la brecha digital que aún excluye a algunas personas, invertimos para mejorar el servicio de atención telefónica que brinda el Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del INAI; con una llamada tendrán la mejor asesoría para ejercer sus derechos.
Estabilizar la PNT. La PNT es cada vez usada por más personas, ese es nuestro objetivo, y ello ha implicado que, en algunas ocasiones, el sistema esté “caído”, como comúnmente se dice, pero esos problemas han representado menos del 0.01 por ciento del tiempo de uso, es importante mencionar que a partir de la puesta en marcha del SISAI 2.0 el 13 septiembre 2021 fueron reportados al INAI por los organismos garantes 4 mil 524 tickets de posibles incidencias y mejoras, a los diferentes módulos de la PNT; solventando el 98.59% de estos reportes al 8 de abril del 2022, para ello trabajamos en equipo para aminorar aún más estos problemas.
Reforzar la seguridad. A partir de la puesta en marcha del nuevo Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información (SISAI 2.0), se registró un incremento exponencial en ataques cibernéticos en contra de la PNT. Ahora, en 2022 se recibe un promedio diario de 1 millón 035 mil 365 ataques, entre los que destacan DDoS, intentos de acceso ilegal a recursos, ataques de bots e intento de inyección de código, contabilizando un total 102 millones 501 mil 200 ataques en lo que va del año 2022. Ante ello, se ha reforzado la seguridad perimetral, actualizando el software de los equipos firewall que protegen a los aplicativos de la PNT esto nos permite identificar y detectar amenazas, conocer patrones y actuar en consecuencia para defender la Plataforma; además de impulsar la seguridad en la nube para coordinar la protección de la información con herramientas en línea. Todo esto es posible gracias a un equipo capaz y con conocimientos interdisciplinarios que trabajan detrás de la PNT.
Para consolidar la Plataforma se requiere trabajo constante y es algo que he hecho con la Plataforma desde que era comisionada del IZAI; hoy no será la excepción, porque haremos de la PNT aliada de cada vez más sectores de la sociedad.
@JulietDelrio