CONCLUYE IMSS CAPACITACION AL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DE ATENCION EN VENTANILLA

Para atender las necesidades del personal administrativo y de atención en ventanilla de las unidades médicas y administrativas de la delegación del Instituto Mexicano del Seguro social en Zacatecas (IMSS), se realizó curso de capacitación y actualización en materia de Afiliación y Cobranza.

Participaron 65 trabajadores de las categorí­as: administrador de Unidad Médica, auxiliar de Administración, Trabajo Social, técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente, entre otras, adscritos a los hospitales generales de zona de Zacatecas y Fresnillo, así­ como de las Unidades Médicas del estado.

La exposición de los temas estuvo a cargo de personal de la Jefatura de Afiliación Cobranza y estuvo orientada a fortalecer los conocimiento y habilidades de los participantes con respecto al manejo del Sistema Integral de Derechos y Obligaciones (SINDO), así­ como en el Sistema de Acceso a Derechohabientes (ACCEDER), buscando garantizar que los servicios se otorguen a los derechohabientes.

Dicha capacitación incluyó la interpretación y uso correcto de cada una de las opciones que ofrece el sistema para corroborar la información de los trabajadores y sus beneficiarios

Ventura Vilchis Huerta, titular de la delegación, destacó que el IMSS en el estado atiende a más del 50% de la población, de ahí­ la importancia de las funciones que realizan los administradores, para que las atenciones médicas, pensiones, pago de incapacidades, surtido de medicamentos, y todas las prestaciones a que tienen derecho los trabajadores asegurados y sus familias, se otorguen a quienes realmente les corresponde por derecho.

Asimismo, los exhortó a aplicar los conocimientos adquiridos para dar un mejor servicio, considerando que la capacitación es nuestro mejor aliado porque nos permite fortalecer los perfiles de los trabajadores del Instituto acorde a las exigencias y necesidades actuales de nuestros usuarios.

Los trabajadores asistentes tendrán la tarea de multiplicar los conocimientos adquiridos, a efecto de unificar criterios en los procesos de atención en ventanilla.

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